Spānijas lietišķā etiķete.
Īss ievads Spānijas un spāņu tautas kultūrā.
Īsa informācija par teritoriju.
Kultūras pamatorientācija 1. daļa.
Kultūras pamatorientācija 2. daļa.
Kultūras pamatorientācija 3. daļa.
Sasveicināšanās un iepazīšanās 1. daļa.
Sasveicināšanās un iepazīšanās 2. daļa.
Komunikācijas veidi.
Apģērbs.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 1. daļa.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 2. daļa.
Kā būt labam viesim vai namatēvam.
Biznesa kultūra.
Iešanas maniere un gaidīšana rindā.
Spānijā svarīgāk ir demonstrēt savu prestižu, nostājoties rindā pirmajam (nekad — pēdējam), nekā ievērot rindu. Nejūtieties pārāk saērcināts, ja bankā, restorānā vai veikalā kāds, kurš pazīst ierēdni, dodas uz rindas priekšgalu un tiek apkalpots pirmais, kamēr jūs pacietīgi gaidāt rindā četrdesmit minūtes.
Uzvedība sabiedriskās vietās: lidostās, stacijās un tirgū.
Priekšstats, kā apkalpot klientus, tikai veidojas un vēl nav ieguvis noteiktu statusu. Veikalu darba stundas nereti nav pielāgotas pircēju ērtībām (daudzus veikalus slēdz nedēļas nogalē un gandrīz katru vakaru — parasti, izņemot ceturtdienas). Ļoti augstu tiek vērtēta personīga pateicība veikala īpašniekam, viesmīļiem, šefpavāriem un viesnīcu administratoriem par viņu pakalpojumiem.
Kā gandrīz visā Eiropā, arī Spānijā pārtikas tirgū jums jāiegādājas produkts, kuram esat pieskāries. Rūpniecības preču veikalos ir grūti apmainīt preces, ja vien tām nav defektu. Smēķēšana tiek ierobežota, un dažās sabiedriskās vietās ir telpas nesmēķētājiem. Uz telefona zvanu atbild digame por favor (lūdzu, runājiet).
Autobuss / Metro / Taksometrs / Automobilis.
Satiksme notiek pa ielas labo pusi, bet cilvēki apiet cits citu pa kreiso pusi. Metro slēdz pēc pusnakts vai pulksten 1.00. Vislielākās izredzes apturēt taksometru ir taksometru stāvvietās (labas vietas ir pie viesnīcām, bet tur maksa par braucienu ir augstāka: dažos gadījumos braukšanas maksai pierēķina viesnīcas uzcenojumu). Dodoties tālākā braucienā ar piepilsētas vilcienu, paņemiet līdzi kaut ko ēdamu un dzeramu, jo vilcienā ne vienmēr ir restorānvagons vai kafejnīca.
Dzeramnauda.
Desmit procentu parasti ir pietiekami daudz par apkalpošanu restorānos un taksometros. Lielākas dzeramnaudas došana tiek uzskatīta par nouveau (pieredzes trūkumu) un gauche (netaktisku rīcību). Restorānos dzeramnauda mēdz būt 10 procentu no summas, un tā jau ir ietverta rēķinā. Ja neesat pārliecināts, varat droši painteresēties, vai pakalpojums ir ietverts. Pat ja tas ir ierēķināts, nenāks par ļaunu atstāt sīknaudu, ja pakalpojums ir bijis sevišķi labs.
Punktualitāte.
Ir pilnīgi pieļaujams — patiesībā, būtiski — uz sabiedriskiem pasākumiem ierasties ar pusstundas nokavēšanos. Ierodoties agrāk, jūs riskējat, ka traucēsiet namatēvam vai nama-mātei sagatavoties. Madridē vai Barselonā ierašanās uz lietišķām sanāksmēm ar piecu līdz piecpadsmit minūšu nokavēšanos parasti nav problēma, bet jaunam darbiniekam vai viesim vislabāk atnākt tieši laikā (un nebūtu jābrīnās, ja nosebojas pārējie). Parasti sanāksme tā īsti nemaz nesāksies, kamēr nebūs ieradusies visi tās dalībnieki (katrā ziņā ne ātrāk, kamēr parādīsies visas lēmējpersonas). Neiztaujājiet kavētājus par nosebošanās iemesliem. Viņiem vienmēr tādi atradīsies, visbiežāk — pienākums tikties ar svarīgākiem ļaudīm, piemēram, priekšniekiem, seniem draugiem vai ģimeni.
Dīns Fosters
reklāma
