Anglijas lietišķā etiķete.
Īss ievads Anglijas un angļu tautas kultūrā.
Īsa informācija par teritoriju.
Kultūras pamatorientācija 1. daļa.
Kultūras pamatorientācija 2. daļa.
Kultūras pamatorientācija 3. daļa.
Sasveicināšanās un iepazīšanās.
Komunikācijas veidi.
Apģērbs.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 1. daļa.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 2. daļa.
Kā būt labam viesim vai namatēvam.
Biznesa kultūra.
Iešanas maniere un gaidīšana rindā
Stāvēšana rindās ir nacionāls laika kavēklis: nekad neapejiet rindu un, ja kaut kur ir rinda, nostājieties tās galā un gaidiet, vienalga cik daudz laika tas prasītu. Rindas veidojas visās sabiedrisko pakalpojumu vietās.
Ļaudis iet kājām pa kreiso pusi, brauc pa kreiso pusi un apbrauc pa labo pusi: tā tas ir uz slīdošajām kāpnēm un slīdceliņiem, kā arī uz ceļiem un ielām. Neaizmirstiet arī, ka parasti jūs kā kājāmgājējs varat izmantot labo pusi tikai uz zebrveida pārejas (pārejas, uz kuras uzkrāsotas baltas šķērssvītras): automašīnām jāapstājas, tiklīdz jūs sperat soli uz pārejas (vārdā zebra burtu e izrunā kā vārdā egg); tomēr esiet piesardzīgi.
Uzvedība sabiedriskās vietās: lidostās, stacijās un tirgū
Amerikāņiem britu klientu apkalpošana šķiet visai odioza. Reiz kāds stāstīja, ka amerikāņi britu televīzijas seriālu Fawlty Towers noturējuši par komēdiju, bet, kad aizbraukuši uz Angliju, sapratuši, ka tā patiesībā ir dokumentāla filma. Tāpat kā daudzās Eiropas i alstīs, Anglijā masu mārketings un klientu piesaiste vēl nav augstu attīstījusies tirgū, kurš līdz šim balstījies uz kvalitatīviem amatniecības izstrādājumiem un amatniecisko ražošanas veidu.
Veikalu darba laiks parasti nav pielāgots klientu ērtībām (daudzi veikali nedēļas nogalē un gandrīz katru vakaru ir slēgti, izņemot ceturtdienas), un, lai sagaidītu apkalpošanu veikalā vai restorānā, vajadzīga liela pacietība: bieži vien neievēro, ka jūs gaidāt, kad pārdevējs būs gatavs jūs apkalpot. Raksturīgi, ka pārdevējs klientus nepamana, kamēr nav nodibināts acu kontakts, un dažreiz klientiem izpelnīties kalpotāja uzmanību ir neizsakāmi grūti.
Pārtikas tirgos, ja jūs pieskaraties produktam, jums tas jānopērk; labos veikalos var būt grūtības produktu atdot atpakaļ, ja vien tas nav bojāts. Smēķēšana sabiedriskās vietās ir ierobežota.
Dažos sabiedriskā telefona automātos joprojām izmanto monētas, bet ir daudz automātu, kuros izmanto tikai telekartes: tās var iegādāties tuvumā esosajos laikrakstu kioskos un citur.
Autobusi / Metro / Taksometri / Automobiļi
Nekad nemēģiniet iekāpt autobusā, vilcienā vai taksometrā bez rindas; sabiedriskā tran:porta līdzekļos pieklājība prasa savu vietu piedāvāt vecākiem cilvēkiem, mātēm ar bērniem vai pasažieriem ar fiziskiem trūkumiem, taču vīrieši vietu nepiedāvā apmēram tāda paša vecuma sievietēm.
Taksometrā iekāpiet pa aizmugures durvīm, kas ir vadītājam pretējā pusē; pēc izkāpšanas no taksometra, lai samaksātu par braucienu, apejiet apkārt automašīnai un pieejiet pie vadītāja loga.
Dzeramnauda
Parasti 10-15 procenti; lielakas summas došana tiek uzskatīta par izšķērdīgu un netaktisku, Tapat tas ir restorānos un taksometros. Šveicari un viesnīcas kalpotāji par katru pakalpojumu sanem mārcinu. Teātra un pirts darbinieki parasti 20 — 50 pensus (p.).
Dīns Fosters
reklāma
