Biznesa kultūra. Anglijas lietišķā etiķete.

Biznesa kultūra. Anglijas lietišķā etiķete.

 Anglijas lietišķā etiķete.

Īss ievads Anglijas un angļu tautas kultūrā.
Īsa informācija par teritoriju. 
Kultūras pamatorientācija 1. daļa.
Kultūras pamatorientācija 2. daļa.
Kultūras pamatorientācija 3. daļa.
Sasveicināšanās un iepazīšanās.
Komunikācijas veidi.
Uzvedība sabiedriskās vietās. 
Apģērbs.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 1. daļa.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 2. daļa.
Kā būt labam viesim vai namatēvam.
 

 Ikdienas etiķete iestādē

 Visumā lietisķā darbadiena Lielbritānijā tiek rūpīgi plānota: tā sākas pulksten 9.00 un beidzas pulksten 17.00, turklāt priekšnieki savos kabinetos var uzkavēties līdz pat pulksten 18.00. Darbadienas beigās kolēģi mēdz satikties vietējā krodziņā uz kādu stundu. Krodziņš ir vieta, kur mazinās spriedze, izzūd ceremonijas un ieņemamo amatu atšķirības. Pirmoreiz ienākot birojā, ar pazīstamajiem kolēģiem sasveicinieties, teikdami Good morning (Labrīt), bet nav nepieciešams spiest roku. Roku paspiež, pirmoreiz tiekoties ar nepazīstamu cilvēku, taču nav nekādas vajadzības vēlreiz sarokoties ar personu, kuru jau esat satikuši darbadienas laikā (amerikāņu paraža sveicināt tos pašus cilvēkus neskaitāmas reizes dienā eiropiešiem, ieskaitot britus, šķiet pilnīgi absurda). Pastāv vienāda attieksme pret viena ranga sievietēm un vīriešiem.

  Vadības stils

Komunikācija vienādas dienesta pakāpes darbinieku starpā neatkarīgi no dzimuma ir tiešāka un neformālāka. Dažādas pakāpes pārstāvju vidū komunikācija var būt rezignēta un netieša: vilcināšanās ar lēmumu pieņemšanu un tendence nogaidīt rīkojumu no augšas, nepiedāvājot priekšniecībai priekšlikumus. Ja rīkojumi no augšas ir rūpīgi pārdomāti un izvērtēti, savu mērķu īstenošanā indivīdi bauda ievērojamu brīvību. Angļu strādnieki par teicamu darbu var cerēt uz atzinību (ne obligāti publiskā veidā), taču nesagaida nepelnītu uzslavu. Visaugstākā prestiža darba vietas plašajā britu biznesa organizācijā tradicionāli ir vietas, kas saistītas ar finanšu vadību, un ļaudis, kuri ieņem šādus amatus, parasti izmanto savu stāvokli, lai kontrolētu un pārraudzītu kompānijas finansu situāciju.

  Priekšnieku un padoto attiecības

 Līdz pat pēdējam laikam britu biznesā valdīja ļoti stingra rangu barjera: vadošo eliti, parasti no "augstākajām un labākajām aprindām", organizācijā iecēla pa horizontāli (vadītāji netika izvirzīti pa rangu kāpnēm, bet gan no vienas organizācijas citā "ielidoja no stratosfēras"). Turklāt darbiniekiem, kas ieņem noteiktus amatus, ir arī savas privilēģijas: atsevišķas ēdamzāles, biroji atsevišķos stāvos, atsevišķi korporācijas pasākumi. Vlūsdienās uzņēmējdarbība kļuvusi daudz elastīgāka, lai gan pakāpes, līdz kurām šīs pārmaiņas ir notikušas, ir atšķirīgas; vairumā gadījumu nozares, kas izveidojušās uz agrāko valsts uzņēmumu bāzes, piemēram, telekomunikācijās, transportā, enerģētikā un smagajā rūpniecībā, daudzējādā ziņā ir palikušas ļoti konservatīvas. Tāpēc tradicionālākās jomās uz priekšnieku raugās oficiālāk, izceļot viņu kā lēmēju, kas rīkojas atsevisķi un neatkarīgi no padotajiem. Savukārt padotie neiedrošinās atklāti paust savus uzskatus, rekomendācijas vai domas. Viņu attiecības ar priekšniecību ir oficiālas, un tajās izmanto netiešus un aplinkus komunikācijas modeļus.

  Sanāksmes un prezentācijas

 Kolēģu tikšanās laikā var notikt atklāta komunikācija, ideju un domu apmaiņa. Īstenībā sanāksmes ir forumi, kur apmainās ar informāciju un pieņem lēmumus un kur sagaida, ka visi dalībnieki dos savu ieguldījumu. Formālākās, konservatīvākās organizācijās uz sanāksmēm parasti tiek sapulcināti dažādi ļaudis, kur lēmēji acīmredzot viņus sasaukuši kopā, lai savāktu informāciju no apakšas, noskaidrotu mērķus un formulētu rīcības plānus. Sādā gadījumā indivīdi neizsaka savas domas un no viņiem negaida kopīgu problēmu risinājumu.

 Sarunu stils

 Kad ir nodibinātas attiecības un noskaidrots, kādu savstarpēju labumu var dot sadarbība, briti tieši un nepārprotami atklāj visu, kas viņiem ir padomā. Tomēr līdz šim brīdim attiecību veidošanas fāzē pirms sarunām ir svarīgi dot britiem nepieciešamo laiku, lai novērtētu jūsu kompāniju, jūsu priekšlikumu un jūs pašus. Ne vienmēr tiešiem jautājumiem seko tiešas atbildes. Vispār britu rīcību nosaka precedents; tāpēc ir lielākas izredzes, ka jūsu priekšlikumu sadzirdēs, ja tas līdzināsies tam, kā briti rīkojušies pagātnē. Paturiet prātā, ka precedentam nebūt nav jābalstās uz loģiska pamata, bieži vien tam ir empīriska, pieredzes ceļā iegūta vēsture. Viņi kvēli atsauksies uz jūsu priekšlikumu, paskaidrojot, kāpēc var vai nevar ar to būt vienisprātis.

  Projekta plānošana

 Nesteidziniet lēmuma pieņemšanu: ja britus priekšlikums ļoti interesēs (vai neinteresēs), viņi par to paziņos; neizrādiet pārāk lielu steigu un apbruņojieties ar pacietību. Tāpat atcerieties, ka britu nostāja mēdz būt ļoti rezignēta, tāpēc negaidiet, ka viņu atbalsts izpaudīsies emocionālā formā: visaugstāk viņi vērtē vēsu, bezkaislīgu un lietišķu attieksmi. Ļoti svarīgi ir izvairīties no preces uztiepšanas vai citas kompānijas izstrādājuma vai pakalpojuma noniecināšanas: tas tikai mazinās viņu interesi par jums un jūsu produktu ( atcerieties, ka kautrība izraisa lielāku interesi nekā pašslavināšana; amerikāņiem nereti tas ir otrādi).

 

                                                                Dīns Fosters

                                                                  


reklāma

Jums nepieciešams autorizēties lai atstāt komentāru
@mollimail.com
registrācija