Balkānu reģiona lietišķā etiķete.
Īss ievads Balkānu reģiona tautu kultūrā.
Kultūras pamatorientācija.
Komunikācijas veidi.
Uzvedība sabiedriskās vietās.
Apģērbs.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 1. daļa.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 2. daļa.
Kā būt labam viesim vai namatēvam.
Biznesa kultūra.
Valoda un biežāk lietotie vārdi.
Visā reģionā izplatītākā ir serbhorvātu valoda. Nosaukumu "serbhorvātu valoda" lieto tikai arzemnieki; vietējo iedzīvotāju izpratnē Serbijā runā serbu, bet Horvātijā — horvātu valodā un tā tālāk. Patiesībā serbhorvātu valoda ir daudzu dazādu dialektu kombinācija un vienas zemes iedzīvotaji izliekas, ka otras zemes serbhorvātu valodas dialektu nesaprot. Vairumā gadījumu šo valodu saprot visā reģionā. Galvenā svešvaloda reģiona ziemeļdaļā ir vācu valoda (ja vācu valodu nesaprot dienvidu un austrumu rajonos, mēģiniet runāt krieviski). Ārpus Slovēnijas angļu valodu prot slikti.
Lūk, daži svarīgākie vārdi un izteicieni serbhorvātu valodas horvātu variantā un to tulkojums latviešu valodā.
dobar dan labdien
dobro jutro labrīt
aobro jučer labvakar
dovidenja uz redzēšanos
oprostite atvainojiet
molim lūdzu
hvala paldies (Piezīme: Bulgārijā lieto franču merci.)
da jā
ne ne
Pieklājības formas, uzrunājot vīriešus, sievietes un bērnus
Uzrunā plaši lieto pieklājības formas gospodin (kungs), gospa (kundze) un gospodic (jaunkundz). Dažreiz tuvu draugu un kolēģu vidū pieklājības formu lieto kopā ar vārdu. Ja jūsu kolēģis nav īpaši uzaicinājis viņu uzrunāt vārdā un neatkarīgi no tā, kā viņš uzrunā jūs, jums vienmēr jālieto uzvārds kopā ar pareizo pieklājības formu (pāreja uz vārdu notiek ļoti ātri). Bērniem jāciena pieaugušie un vienmēr, viņus uzrunājot, jālieto pieklājības formas.
Situācijās, kad ir zināms tituls, parasti izmanto pieklājības formu kopā ar titulu un uzvārdu vai bez tā. Neformālos kontaktos (piemēram, ar viesmīļiem, pārdevējiem veikalos) lietojiet tikai pieklājības formu bez vārda vai uzvārda. Svarīgi ir sveicināt cilvēkus iestādē, veikalā vai restorānā ar attiecīgu uzrunas formu atkarībā no dienas laika un, ejot projām, atvadīties (sk. ieprieks serbhorvātu vārdu un izteicienu sarakstu), lai gan jums ne vienmēr vajadzētu gaidīt atbildes sveicienu. Ja mazliet jau protat sarunāties kādā no vietējām valodām, ir svarīgi to izmantot; jūsu kolēģiem tas sagādās milzīgu prieku un palīdzēs nodibināt labas attiecības. Valoda parādīs, pie kuras grupas jūs piederat vai kurai simpatizējat, un jums tiks uzspiests tās "zīmogs". lums būs arī jāpaskaidro, kā tas iespējams, ka jūs, būdams ārzemnieks, protat viņu valodu (tas var radīt aizdomas par jūsu nodarbošanos).
Iepazīšanās būtība, laiks un veids
Tiekoties ar nepazīstamu cilvēku, vienmēr nogaidiet, kamēr kāds jūs ar viņu iepazīstinās, pirms to darāt pats. Jūs vienmēr vispirms stādīs priekšā sievietēm, tad vīriešiem, sākot ar vecāko. Vispirms pasveiciniet kolēģu sievas, ja viņas tiek ar jums iepazīstinātas. Sajā aizdomu pilnajā sabiedrībā ir vēlams, ja vien iespējams, ka jūs iepazīstina trešā persona (sevisķi — oficiālās situācijās). Sievietes ne vienmēr pieceļas, kad kāds ienāk telpā, bet vīrieši vienmēr pieceļas, vienalga, vai ienācēja ir sieviete vai vīrietis. Sanāksmē neie-ņemiet vietu pats: ja iespējams, uzgaidiet, kamēr jums to ierādīs. Slovēnijā, Horvātijā, Bosnijā, Maķedonijā un Serbijā atvadoties roku nespiež — to dara tikai ierodoties. Skūpsts ir parasts abu dzimumu pārstāvju sasveicināšanās veids (starp sievietēm, vīriešiem vai sievietēm un vīriešiem), ja viņu starpā ir tuvas attiecības; patiesībā tie ir divi "gaisa skūpsti": vispirms uz kreisā, tad — uz labā vaiga. (Piezīme. Skūpstīšanās nav izplatīta Slovēnijā.)
Fiziskie kontakti sasveicinoties
Sarokošanās ir vairāki enerģiski rokasspiedieni, ja sasveicinās divi vīrieši. Rokasspiediens nav tik spēcīgs, kad sasveicinās vīrietis ar sievieti vai sieviete ar sievieti. Rokasspiedienu pavada attiecīga sveiciena forma (sk. iepriekšvārdu un izteicienu sarakstu). "Gaisa skūpsta" vietā vecākās paaudzes vīrieši reģiona ziemeļdaļā mēdz pacelt un pielikt pie lūpām sievietes roku (lūpas sievietes plaukstai nekad nepieskaras). Vīrietim jānovelk cimdi, sniedzot roku sievietei, bet sieviete, sasveicinoties ar vīrieti, cimdus var nenovilkt. Satiekoties rokasspiediens nav vienmēr jāapvieno ar smaidu un citām neverbālām komunikācijas formām, sevišķi — sasveicinoties ar vēl nepazīstamiem ļaudīm. Vīrietim jāgaida, kamēr roku sniedz sieviete, bet sieviete izlemj, sniegt roku vai ne: to var arī nedarīt, it īpaši, ja satiekas vecākas sievietes. (Musulmaņu sievietes vīriešiem roku parasti nesniedz.) Kreisās rokas sniegšana sevišķi nepieņemama ir Bosnijā, Albānijā un citās musulmaņu teritorijās (tur kreiso roku daži uzskata par "netīru"), šajos apgabalos sievietes sniedz roku vīriešiem ar lielāku vai mazāku diskomforta sajūtu. Iepazīšanās brīdī svarīgs ir acu kontakts, un tas jāsaglabā tik ilgi, līdz cilvēks jūs uzrunā.
Ļoti izplatītas ir vizītkartes; ja iespējams, tās otrā pusē varētu būt tulkojums vietējā valodā. Katrā ziņā vizītkartes abās pusēs norādiet savu akadēmisko grādu, pilnu titulu vai ieņemamo amatu; šādas jūsu statusa norādes ir ļoti svarīgas. Ja jūsu kompānija darbojas jau vairāk nekā piecdesmit gadu, norādiet arī savas kompānijas nosaukumu un dibināšanas gadu: tas liecinās par stabilitāti un būs ļoti iespaidīgi. Tie, kas lieto vizītkarti angļu valodā, prot sarunāties angliski un acīmredzot ir ieradušies no ārzemēm, pret sevi izjūt īpašu attieksmi. Tomēr vispārējā attieksme pret amerikāņiem — un citiem ārzemniekiem, kas nedzīvo Balkānos, var krasi mainīties atkarībā no konkrētajiem politiskajiem un militārajiem notikumiem, tādēļ ir svarīgi visu laiku būt modram. Palieciet, kāds jūs esat, un centieties paspīdēt ar zināšanām par vietējām paražām, jaunākajiem notikumiem un etiķeti.
Dīns Fosters
reklāma
