Balkānu reģiona lietišķā etiķete.
Īss ievads Balkānu reģiona tautu kultūrā.
Kultūras pamatorientācija.
Sasveicināšanās un iepazīšanās.
Komunikācijas veidi.
Apģērbs.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 1. daļa.
Ēšanas un dzeršanas etiķete 2. daļa.
Kā būt labam viesim vai namatēvam.
Biznesa kultūra.
Iešanas maniere un gaidīšana rindā
Rindas parasti ievēro. Uz ielām cilvēki iet pa ietves labo pusi, taču Balkānu reģiona dienvidos šos noteikumus tik stingri neievēro. Ir iespējamas situācijas, kad rindas ignorē, piemēram, autobusu pieturās. Taču tāpēc strīdi parasti nerodas.
Vīrietis pa ietvi iet blakus sievietei ielas pusē; no diviem gājējiem ielas pusē iet jaunākais; ja pa ielu kopā iet vairāk nekā divi gājēji, tā dzimuma pārstāvi, kas ir mazākumā, no abām pusēm pavada pretējā dzimuma pārstāvji. Kad cilvēku starpā ir nodibinājušās tuvas attiecības, tie bieži vien iet zem rokas neatkarīgi no viņu dzimuma.
Uzvedība sabiedriskās vietās: lidostās, stacijās un tirgū
Austrumeiropā un Centrāleiropā komunistu laikā nebija priekšstata, kā apkalpot klientus, un pat tagad reģiona austrumdaļā tas joprojām manāms vāji. Komunistu varas laikā apkalpošanas iestāžu darbiniekiem valsts garantēja darbu, un viņiem nebija nekādas motivācijas būt laipniem. Tagad šis priekšstats veidojas, tomēr lēnām. Veikalu darba stundas nereti nav pielāgotas pircēju ērtībām (daudzus veikalus slēdz nedēļas nogalē un gandrīz katru vakaru). Kā daudzviet Eiropā, rūpniecības preču veikalos ir grūti apmainīt preces, ja vien tām nav defektu. Tirgos un vairumā veikalu tirgojoties notiek kaulēšanās. Ja jūs identificē kā personu no Rietumiem, jums var norādīt cenu, kas atšķiras no vietējās; lai tā nenotiktu, labāk ejiet kopā ar šo valstu kolēģi vai pieklājīgi palūdziet parādīt, kāda cena precei ir šajā veikalā. Vairumā veikalu vispirms jāsamaksā par preci, kuru vēlaties iegādāties; kasiere jums izsniedz čeku; pēc tam jūs saņemat pirkumu un dodaties projām. Par kaut ko maksājot, naudu nolieciet uz letes, nevis ielieciet plaukstā pārdevējam; tāpat sīknaudu saņemiet uz letes, nevis rokā. Arī pārdevējs sīknaudu noliks uz letes, nevis dos tieši jūsu rokā. Joprojām parasta parādība sabiedriskās vietās ir smēķēšana, arī tādos attīstītos reģionos kā Slovēnija un tūristu iecienītā Adrijas jūras piekraste. Nekad neaplaudējiet baznīcā (turp jūs varat doties, lai noklausītos koncertu; tā ir parasta izklaides forma), pirms to nedara citi. Sabiedriskās vietās vīrieši var uzrunāt sievietes, kurām nav pavadoņa, arī restorānos. Sievietei labāk ierasties kopā ar draudzeni, izlikties, ka ir aizņemta, un pienācēju ignorēt. Parasti tas iedarbojas, jo vīriešu un sieviešu lomas šajā lugā visiem vietējiem aktieriem ir labi zināmas, kārtīgi iestudēta ir katra tās rinda un atbilde.
Autobuss / Metro / Taksometrs / Automobilis
Satiksme notiek pa ielas labo pusi, bet cilvēki apiet cits citu pa kreiso pusi; patiesībā satiksmi šajā reģionā var raksturot kā vairāk nekā haotisku. Paldies Dievam, uz ceļiem nav pārāk daudz mašīnu; taču mašīnas, kuras uz ceļiem ir, brauc tā, it kā tām piederētu visa pasaule. Nevadiet mašīnu, ja esat dzēris: ir pastiprināti likumi par braukšanu dzērumā. Politiskie sarežģījumi braukšanu šeit padara gandrīz neiespējamu; visā ceļa garumā tā malās atrodas kontrolpunkti, un, nezinādams, kurp braucat, varat iekļūt bīstamā zonā.
Sabiedriskais transports pilsētās, kur tas ir, parasti nekursē pēc pusnakts (pašreizējās situācijas dēļ transporta kustība dažkārt var kļūt neprognozējama un, iespējams, arī bīstama). Vislielākās izredzes atrast taksometru ir īpašās taksometru stāvvietās. Labas vietas ir pie viesnīcām, bet tur maksa var būt augstāka, jo dažos gadījumos tai pierēķina viesnīcas uzcenojumu; katrā gadījumā par cenu noteikti vienojieties pirms iekāpšanas taksometrā.
Sabiedriskajā transportā jauniešiem jādod vieta vecākiem cilvēkiem un vīriešiem sava vieta jāpiedāvā sievietēm, sevisķi — grūtniecēm un sievietēm ar zīdaiņiem.
Dzeramnauda
10 procentu dzeramnauda parasti ir pietiekami liela par apkalpošanu restorānos un taksometros. Lielākas dzeramnaudas došana tiek uzskatīta par nouveau (pieredzes trūkumu) un gauche (netaktisku rīcību). Šveicari un viesnīcu kalpotāji saņem dzeramnaudu, kas ekvivalenta 0,5 ASV dolāriem par sniegto pakalpojumu; tikpat daudz parasti saņem vietu ierādītāji teātros un pirtnieki. Restorānos ir 10 procentu dzeramnauda, kas parasti jau ietverta rēķinā, tomēr par to painteresējieties. Pat ja tā ir ierēķināta, nenāks par ļaunu atstāt vēl nelielu dzeramnaudu, ja pakalpojums ir bijis labs. Dzeramnaudu dodiet kasierei, apmaksājot rēķinu: uz galda neatstājiet ne čekā uzrādīto naudas summu, ne dzeramnaudu (čeku parasti atstāj uz galda pec pasūtījuma pieņemšanas). Uz telefona zvanu atbildiet, teikams - allo. Telefona sakaros mēdz būt traucējumi.
Punktualitāte
Esiet punktuāls, uz visiem lietišķajiem un sabiedriskajiem pasākumiem ierodieties tieši laikā, taču visdažādāko aizkavēšanās iemeslu dēļ esiet gatavs gaidīt. Darbadiena parasti sākas agri (uzņēmumus var atvērt pulksten 7.00), bet tā var arī agri beigties (strādnieki no darba dodas mājās ap pulksten 14.00 vai 15.00, ierēdņi — parasti ne vēlāk par pulksten 16.00 vai 18.00). Pat vadītāji un administratori savos kabinetos reti kad aizkavejas ilgāk par pulksten 17.00. Darbā uz nepilnu dienu ierodas arī sestdienas rītos.
Dīns Fosters
reklāma
