Biznesa kultūra. Vācijas lietišķā etiķete.

Biznesa kultūra. Vācijas lietišķā etiķete.

Vācijā iestāžu durvis parasti ir aizvērtas (un dažreiz aizslēgtas). Lai durvis atvērtu, vispirms jāpieklauvē (tāpat kā pie vannasistabas durvīm), bet, atstājot telpas, durvis aiz sevis jāaizver. Mūsdienu Vācijā attieksme pret sievietēm un vīriešiem bieži vien ir vienāda, lai gan tas nav raksturīgi visām paaudzēm, reģioniem un ražošanas nozarēm. Uzkavēšanās darbā vēlu vakarā ne vienmēr tiek uzskatīta par pozitīvu zīmi. Biezāk gan to var iztulkot kā indivīda neprasmi sevi pietiekami labi organizēt, lai darbu veiktu paredzētajā laikā. Neceriet, ka ļaudis strādās nedēļas nogalē vai atvaļinājuma laikā: šis laiks ir svēts un rezervēts ģimenei.

 

          Vadības stils.

Ļoti būtisks aspekts ir konfidencialitāte un darba uzdevuma veikšana individuāli; tomēr starp augstāko priekšniecību, personālu un komandas locekļiem iespējama arī aktīva sadarbība. Uzskata, ka visefektīvāk darbu var veikt, ievērojot procedūru. Netiek atzīts viss, kas nav ordinārs vai parasts un prasa paskaidrojumus. Ļaudīm un lietām jābūt stabiliem un pamatīgiem. Svarīga ir spēja labi sastrādāties ar komandas biedriem; vēlamās īpašības ir sirsnība un nopietnība, bet ne obligāti — draudzīgums. Komplimentu izteikšana darbiniekiem un viņu publiska godināšana parasti nenotiek.

         Priekšnieku un padoto attiecības.

Dažādiem sociālajiem stāvokļiem Vācijā katrā ziņā ir savas privilēģijas. Hierarhija ir jārespektē, un dzīvē pastāv noteikti ceļi, kā to saglabāt, ievērojot stāvokli sabiedrībā un darbavietā. Stingri jāievēro garā subordinācijas virkne. Vienalga kādā jomā darbojaties, pastāv īpašs veids komunikācijai ar konkrētiem indivīdiem un iesakņojusies procedūra, kura būtu jāievēro. Ignorēdami normas, jūs tikai sagādāsiet sev vairāk problēmu, pat ja jūsu nolūks ir novērst šķietamos šķēršļus. Tiek gaidīts, ka priekšnieki nodrošinās vadību, izplatīs informāciju un pieņems lēmumus. No padotajiem gaida, ka viņi sniegs sīku informāciju un izpildīs priekšniecības lēmumus.

 

Tipiskā lielā vācu uzņēmumā ir trīs vadības struktūras.

1. Aufsichtsrat (uzraudzības padome). Tā ir kontroles institūcija, kas apstiprina visus svarīgākos lēmumus un nosaka organizācijas stratēģiju. To ievēlē akcionāri (un/vai darbinieki organizācijās, kurās ir stipra strādnieku savienību un padomju ietekme; tās tagad pastāv gandrīz visās Vācijas organizācijās). Tā ieceļ un atbrīvo no darba kompānijas direkciju Vorstand.

2. Vorstand (direkcija). Direkciju ieceļ uzraudzības padome. Direkcija vada organizācijas ikdienas darbu. Organizācijas hierarhija ir šāda (šie tituli parasti redzami uz vizītkartēm) :

 

Vorsitzender                                               priekšsēdētājs/prezidents
Stellvertretender Vorsitzender des          priekšsēdētāja vietnieks
Vorstandes
Ordentliches Mitglied des Vorstandes       valdes loceklis
Stellvertretendes Mitglied des Vorstandes  
valdes locekļa vietnieks
Generalbevollmachtigter                            
ģenerāldirektors nodaļas/departamenta
Abteilungsleiter                                           vadītājs
Prokurist                                                     uzņēmuma sekretārs (ar tiesībām parakstīt  dokumentus)

 

3. Betriebsrat (uzņēmuma padome). Strādnieku padome, kas direkcijas sastāvā pārstāv strādājošos. Pārstāvju skaits šajā padomē ir atkarīgs no strādājošo skaita kompānijā.

 

Sanāksmes un prezentācijas.

Kolēģu tikšanās laikā var notikt atklāta komunikācija un ideju saskaņošana. Sanāksmes ir forumi, kur apmainās ar informāciju un pieņem lēmumus un kur gaida, ka visi to dalībnieki dos savu ieguldījumu. Šādos apstākļos diskusijas parasti ir "vibrējošas", tajās vienlaikus runā daudzi cilvēki; bieži atskan jautājumi, runas, pat prezentācijas var tikt pārtrauktas ar jautājumu. Formālākās, konservatīvākās organizācijās uz sanāksmēm parasti pulcējas dažādi ļaudis, lēmēji acīmredzot sasaukuši viņus kopā, lai savāktu informāciju no apakšas, noskaidrotu mērķus un formulētu rīcības plānus. Šādos gadījumos indivīdi nepiedalās ideju apspriedē un no viņiem negaida kopīgu problēmu risinājumu. Svarīgi ir fakti, kas jāizklāsta skaidri un detalizēti.

 

Sarunu stils.

Vācieši respektē ikvienu, kas pie viņiem nāk ar stabilām zināšanām un pieredzi. Svarīga ir katra detaļa, tāpēc panākumus gūst tikai rūpīgi plānots, loģiski organizēts priekšlikums. Pirmā tikšanās parasti ir ļoti formāla, tās laikā vācieši novērtē jūs, jūsu organizāciju un jūsu idejas; tā notiek birojā. Tā kā laiks ir rūpīgi jāorganizē, savu tikšanos jau laikus rūpīgi izplānojiet un sagatavojiet sīku darba plānu izplatīšanai pirms paredzētā tikšanās datuma. Krietnu laiku iepriekš apstipriniet, ka esat sagatavojies uz tikšanos. Tikšanās laika un vietas patvaļīga maiņa nav pieļaujama. Vispiemērotākais laiks, lai dotos uz tikšanos, ir no pulksten 9.00 līdz 10.00 un no pulksten 14.00 līdz 15.00 (Austrumvācijā trešdiena nav piemērota diena, lai ierastos uz tikšanos, jo komunistiskā režīma laikā šī diena bieži vien tika rezervēta nedēļas ziņojumu sagatavošanai). Nekad nenokavējiet!

 

Sarakste.

Vēstulēm, kuras nosūtāt vācu kolēģiem, jābūt ļoti lietišķām, tajās nedrīkst būt daudz personīgu jautājumu. Datumu raksta formātā diena/mēnesis/gads (starpā liekot punktu, nevis slīpsvītru). Pieklājības forma ar titulu ir tikpat izplatīta kā pieklājības forma kopā ar uzvārdu. Pulksteņa laiku raksta saīsināti. Mērvienības parasti norāda metriskās vienībās. Vispārpieņemtais stils, ko lieto vēstules ievadā un nobeigumā, ir šāds.

Sehr geehrte Damen und Herren (Ļoti cienījamās dāmas un kungi); daudzskaitli lieto visos gadījumos, ja adresāts nav zināms.

Mit freundlichen Grüssen (Ar draudzīgiem sveicieniem), bet birokrātiska rakstura vai valdībai adresētās vēstulēs — Hochachtungsvoll (Ar cieņu; Dziļā cieņā; Jūs cienīdams)

 

                                                     Dīns Fosters    


Jums nepieciešams autorizēties lai atstāt komentāru
@mollimail.com
registrācija